第1条（定義）
本規約において使用する用語の定義は次のとおりとします。
- 「契約者」とは、当社と本サービスの利用契約を締結した法人または個人事業主をいいます。
- 「テナント」とは、契約者ごとに本サービス上で発行される独立した利用環境をいいます。
- 「エンドユーザー」とは、契約者が運営するウェブサイト上で本サービス（チャットウィジェット）を利用する第三者をいいます。
- 「本コンテンツ」とは、契約者が本サービスに登録・入力するナレッジデータ、設定情報、エンドユーザーとの対話履歴等の一切の情報をいいます。
- 「AI処理基盤」とは、本サービスが回答生成のために利用する第三者提供の生成AIサービス（Google LLC が提供する Gemini 等）をいいます。
第2条（契約の成立）
- 本サービスの利用を希望する者（以下「申込者」といいます）は、当社所定の方法で申込み手続きを行うものとします。
- 当社が申込みを承諾した時点で、当社と申込者との間に本サービスの利用契約（以下「本契約」といいます）が成立します。
- 当社は、申込者が次の各号のいずれかに該当する場合、申込みを承諾しないことがあります。
- 申込内容に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
- 申込者が過去に本規約に違反したことがある場合
- 申込者が反社会的勢力等に該当する、またはこれらと密接な関係を有すると当社が判断した場合
- その他、当社が利用契約を締結することが不適当と判断した場合
第3条（無料トライアル）
- 当社は、申込者に対し14日間の無料トライアル期間を提供します。
- 無料トライアル期間中は、本サービスの主要機能をすべて無料でご利用いただけます。
- 無料トライアル終了後、引き続き本サービスをご利用になる場合は、当社所定の方法によりクレジットカード情報をご登録のうえ、本申込のお手続きをいただく必要があります。本申込のお手続きをいただかない限り、自動的に有料プランへ移行することはありません。
- 無料トライアル期間中の申込みのお取消しはいつでも可能で、料金は一切発生いたしません。
第4条（料金および支払方法）
- 契約者は、当社が定める料金（以下「利用料金」といいます）を、当社が指定する方法により支払うものとします。
- 利用料金は月額制とし、本申込日を起算日として毎月同日に自動的に課金されます。
- 支払方法は、Stripe決済によるクレジットカード決済とします。
- 契約者の都合により利用契約を中途解約した場合であっても、当月分の利用料金の日割り返金は行いません。
- 当社は、利用料金を改定する場合、改定の30日前までにメールまたは本サービス上の通知により契約者に告知します。
第5条（プランおよび利用制限）
- 本サービスには複数のプラン（Starter / Basic / Pro / Enterprise）があり、各プランの機能・月間リクエスト上限・その他の制限は、当社ウェブサイト上に掲載される内容に従います。
- 契約者がプラン上限を超えて本サービスを利用した場合、当社は本サービスの一時停止、または超過分の追加課金、上位プランへの自動移行等の措置を行うことがあります。
- プラン変更（アップグレード・ダウングレード）は、テナント管理画面または当社へのご連絡により行うことができます。
第6条（契約者の遵守事項）
- 契約者は、本サービスの利用にあたり、関係法令および本規約を遵守するものとします。
- 契約者は、本サービスに登録する情報について、自らが正当な権利を有していることを保証するものとします。
- 契約者は、自らの管理画面ログイン情報の管理について一切の責任を負うものとし、第三者に利用させ、または貸与・譲渡してはならないものとします。
- 契約者は、本サービスを通じてエンドユーザーから取得する個人情報について、自らの責任において適切に取り扱うものとします。
第7条（禁止事項）
契約者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 当社、他の契約者またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
- 本サービスのサーバーまたはネットワークの機能を破壊・妨害する行為
- 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
- 他の契約者に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
- 不正アクセス、リバースエンジニアリング、自動化ツールによる過剰なアクセス等
- 本サービスをアダルトコンテンツ、出会い系サービス、ギャンブル、その他当社が不適切と判断する用途に利用する行為
- 本サービスを利用して、他のSaaSサービスやAIチャットボット製品と同等または類似のサービスを開発・提供する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第8条（本サービスの提供の停止）
- 当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合、契約者への事前の通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
- 本サービスにかかるシステムの保守点検または更新を行う場合
- 地震、落雷、火災、停電または天災等の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
- コンピュータまたは通信回線等の事故により本サービスの提供が停止した場合
- AI処理基盤を提供する第三者の障害・仕様変更等により本サービスの提供が困難となった場合
- その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
- 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、契約者またはその他の第三者に生じたいかなる不利益または損害について、一切の責任を負わないものとします。
第9条（AIによる回答に関する免責）
- 本サービスは、AI処理基盤を利用してエンドユーザーの質問に対する回答を自動生成します。
- AIによる回答は、契約者が提供したナレッジデータおよびAI処理基盤の特性に基づき生成されるものであり、その正確性、完全性、最新性、特定目的への適合性を当社は保証しません。
- AIによる回答が事実と異なる内容（いわゆるハルシネーション）を含む場合があります。契約者は、本サービスをエンドユーザーに提供するにあたり、当該特性をエンドユーザーに対し適切に開示することが推奨されます。
- 当社は、AIによる回答の内容、または当該回答に基づく契約者・エンドユーザーの判断・行動の結果について、一切の責任を負いません。
- 医療・法律・金融・税務その他の専門的助言を要する事項について、本サービスの回答は参考情報にすぎず、専門家の助言に代わるものではありません。
第10条（知的財産権）
- 本サービス（プログラム、デザイン、当社が提供する文書等を含む）に関する知的財産権は、すべて当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。
- 契約者が本サービスに登録した本コンテンツに関する知的財産権は、契約者に帰属します。ただし、契約者は当社に対し、本サービスの提供・改善に必要な範囲で本コンテンツを使用する非独占的な権利を許諾するものとします。
- 当社は、本サービスの提供・改善・統計分析の目的で、本コンテンツを匿名化・統計化したデータを利用することができるものとします。
第11条（個人情報・データの取扱い）
- 当社は、本サービスの提供にあたり取得する個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。
- 本サービスの構造上、エンドユーザーがチャットに入力した内容は、回答生成のためAI処理基盤（Google LLC が提供する Gemini 等、米国を含む海外）へ送信されます。契約者は、エンドユーザーに対しこの旨を適切に開示する責任を負うものとします。
第12条（契約者による解約）
- 契約者は、テナント管理画面より、いつでも本契約を解約することができます。
- 解約のお手続き完了後、当月末まではサービスをご利用いただけ、翌月以降の課金は発生しません。
- 当社は、解約後60日間は契約者のテナントデータ（設定情報、チャットログ等）を保持し、当該期間中の再契約に対応できる体制とします。60日経過後はバックアップを含めデータを完全に削除します。
第13条（当社による契約解除）
当社は、契約者が次の各号のいずれかに該当する場合、何らの通知催告を要することなく直ちに本契約を解除することができます。
- 本規約のいずれかの条項に違反した場合
- 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
- 支払停止もしくは支払不能となり、または破産、民事再生、会社更生等の手続開始の申立があった場合
- 3か月以上、当社からの連絡に応答しない場合
- 利用料金の支払を1回以上怠った場合
- その他、当社が契約者として不適当と判断した場合
第14条（保証の否認および免責事項）
- 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。
- 当社は、本サービスに起因して契約者に生じたあらゆる損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
- 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害が発生した月に契約者が当社に支払った利用料金の額を上限とします。
- 本サービスに関連して、契約者とエンドユーザー、契約者と他の契約者、契約者と第三者との間で生じたトラブルについては、契約者の責任において解決するものとし、当社は一切関与しません。
第15条（サービス内容の変更等）
当社は、契約者に通知することなく、本サービスの内容を変更し、または提供を中止することができるものとし、これによって契約者に生じた損害について一切の責任を負いません。ただし、契約者にとって重要な変更については、合理的な期間をもって事前に通知するよう努めます。
第16条（規約の変更）
- 当社は、必要と判断した場合には、契約者に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。
- 変更後の本規約は、当社ウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。
- 本規約の変更後、契約者が本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。
第17条（権利義務の譲渡禁止）
契約者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
第18条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第19条（準拠法および管轄裁判所）
- 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
- 本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。